技术为人民服务

人们经常埋怨自己的技术短处。当电脑当机,他们会说:“我一定是干了某些愚蠢的事情”。面对一个设计糟糕的网站,他们会说:“我一定是太蠢了,我竟找不着北”。他们很有可能去买一本傻瓜指南。

很不可思议!人们在使用技术时不应该感到挫折。就像客户,用户永远是对的。如果软件崩溃了,那是软件设计师的错;如果在某个网站上找不着北,那是web设计师的错。但这也不表示设计师要羞愧低头……他们更应该把这看作是一个学习的机会!好设计师与坏设计师最大的差别在于,如何处理他们的让用户正折 腾着的设计。

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