Author:刘润
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管理者不是魔术师,所以不能凭空创造奇迹。在复杂的商务环境中,几乎没有什么决定可以是100%正确的。所有的决定都带有倾向性、个人判断、价值观以及各种实际情况限制。所以说管理是一门艺术,是一门平衡的艺术。

平衡不是平均主义,不是取悦每一个人,而是有原则的取舍、很周到的集中。

1、战略性的思考,和思考的战略性(Strategic Thinking & Think Strategically)

想当元帅的士兵喜欢战略性的思考。通过战略性的思考(Strategic Thinking)制订公司、部门的战略,并且用强大的执行力(Execution)和一致性(Consistency)加以实现,可以有很大的成就感。但是在一个优秀的人聚集的公司,每个人都从事战略性的思考是非常危险的。16种不同MBTI性格的可能会有16个方向,这必将导致公司的方向混乱,资源浪费。所以,有时候我们要甘于思考的战略性(Think Stragegically),考虑问题的时候能顾及公司现有的大战略,把自己的工作往战略上靠,才能万众一心,达成目标。

太多的人在做战略性的思考是大公司的通病。平衡这两点是管理者的一个难题。我很欣赏一位高官说的话:“We cannot do strategic thinking, but we can think strategically.”

2、三个客户:老板、员工、消费者(Three Customers: Boss, Employees and Consumers)

消费者不是你的唯一客户,如果“不惜一切代价”换取客户的满意度,那对公司是非常危险的。因为让消费者满意的最终目的是让老板满意,让股东满意。员工不是你的唯一客户,“皮之不存,毛之焉附”。公司的亏损、消亡将导致更多的员工降薪、失业。裁员对管理者来说永远是一个两难的、痛苦的决定。老板更不是你的唯一客户,否则你就只会PMP(拍马屁)了。

平衡的管理者通过让消费者和员工满意,达到让老板满意的目的。 阅读全文