未知错误14是固件传输过程中出现了问题,可能是USB线的问题,可能是USB接口的问题,可能是固件不完整,也可能是电脑操作协议传输过程出错,还有可能是ios设备硬件出错了

  1. Win系统的三个服务必须开启:Messager,Telnet,Terminal services,重启电脑。
  2. 建议关闭所有杀毒软件,防火墙和安全防护软件。
  3. 退出iTunes,断开USB与设备的连接,重新连接并用iTunes更新(如果不行可以尝试按住键盘上Ctrl+Shift同时打开iTunes,打开安全模式的iTunes)。
  4. 还不行的话,换台电脑,或者换根线,或者重新下载固件,继续上述步骤。

如果以上还不能解决,尝试进行以下操作

  1. 重置 Internet 协议 (TCP/IP),http://support.microsoft.com/kb/299357/zh-cn
    点击下面的fixit,下载并安装。
  2. 将主机文件重置回默认值,http://support.microsoft.com/kb/972034/zh-cn
    点击下面的fixit,下载并安装。

如果进行了上述操作之后仍无法解决,那有可能是设备上的USB口有问题,可以考虑联系送修。

附:

  • 其他参考解决方法:http://www.app111.com/doc/100002934_1.html
  • 如果不想“恢复”而是只需“更新”的话,那么当iTunes更新失败后,iOS设备会进入Recovery模式,屏幕上只有一个USB链接itunes的图标,此时可以使用一个小软件叫做Recboot的,将设备强行踢出Recovery模式。