未知错误14是固件传输过程中出现了问题，可能是USB线的问题，可能是USB接口的问题，可能是固件不完整，也可能是电脑操作协议传输过程出错，还有可能是ios设备硬件出错了

  1. Win系统的三个服务必须开启：Messager，Telnet，Terminal services，重启电脑。
  2. 建议关闭所有杀毒软件，防火墙和安全防护软件。
  3. 退出iTunes，断开USB与设备的连接，重新连接并用iTunes更新(如果不行可以尝试按住键盘上Ctrl+Shift同时打开iTunes，打开安全模式的iTunes）。
  4. 还不行的话，换台电脑，或者换根线，或者重新下载固件，继续上述步骤。

如果以上还不能解决，尝试进行以下操作

  1. 重置 Internet 协议 (TCP/IP)，http://support.microsoft.com/kb/299357/zh-cn
    点击下面的fixit，下载并安装。
  2. 将主机文件重置回默认值，http://support.microsoft.com/kb/972034/zh-cn
    点击下面的fixit，下载并安装。

如果进行了上述操作之后仍无法解决，那有可能是设备上的USB口有问题，可以考虑联系送修。

附:

  • 其他参考解决方法：http://www.app111.com/doc/100002934_1.html
  • 如果不想“恢复”而是只需“更新”的话，那么当iTunes更新失败后，iOS设备会进入Recovery模式，屏幕上只有一个USB链接itunes的图标，此时可以使用一个小软件叫做Recboot的，将设备强行踢出Recovery模式。